Renvoi des articles
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant sept (7) jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-20, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes.
Tout
retour devra être précédé de l'envoi d'un e-mail à l'adresse suivante :
retour@lepictorium.com en indiquant impérativement le numéro de
la commande ainsi que les caractéristiques de l'article ou de la
commande faisant l'objet du retour.
le pictorium. enverra par e-mail un numéro de retour au Membre.
Ce numéro de retour devra être impérativement reporté sur le bordereau de retour et sur l'extérieur du colis.
Tous les retours sont à adresser exclusivement à l'adresse indiquée dans l’e-mail.
Les
articles doivent être retournés correctement protégés, en parfait état,
dans leur emballage d'origine et accompagnés du bordereau de retour, et
numéro de retour, ainsi que de tous les accessoires éventuels,
documentations et notices d'emploi accompagnant les articles retournés.
Le
droit de rétractation s'exerce également dès la validation de la
commande et avant la livraison. Dans ce cas, un remboursement auprès de
la banque du client est effectué dans le délai de trente (30) jours à
compter de l'exercice du droit de rétractation. Suite à cette demande,
la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type
de carte bancaire du client : dans le cas d'une carte à débit immédiat,
le compte courant est crédité sous trois (3) à huit (8) jours en
fonction de la banque ; dans le cas d'une carte à débit différé, le
crédit apparaît en fin de mois sur le compte carte de crédit et non sur
le compte courant. Si ce remboursement est plus long, il est fortement
recommandé au client de prendre contact avec sa banque.
Le
retour des articles donnera lieu à un remboursement égal au prix
d'achat du ou des articles commandés. Les frais de port et les risques
liés au retour des articles restent toutefois à la charge du Membre.
Le
remboursement de l'article ou de la commande faisant l'objet du retour
interviendra dans un délai de trente (30) jours après réception de
l’article dans nos locaux.
La faculté de rétractation ne pourra pas être exercée par le Membre notamment dans les cas suivants :
- si les articles livrés ont manifestement été abimés,
- en cas de colis endommagés ou abîmés acceptés par le Membre sans réserve écrite express émise sur le bon de livraison,
-
si aucun élément accompagnant les articles retournés ne permet
d'identifier l'expéditeur (numéro de commande,numéro de retour, nom,
prénom, adresse).
Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.