Frais de livraison

lepictorium.com livre en France Métropolitaine, Corse, DOM, Belgique et Luxembourg.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Membre au moment de la commande.
 

Le Membre pourra consulter l'état de sa commande (en attente, en cours de traitement, expédiée, livrée) sur le site, à la rubrique" Mes commandes" et sera averti de l'expédition de sa commande et de la date prévue de livraison par e-mail.

La livraison ne pourra être effectuée :

- dans les casernes

-dan les cités universitaires

- à un numéro de boîte postale

- en poste restante

- dans les TOM
 

Le transport est pris en charge par La Poste en Colissimo suivi ou par un autre transporteur.
 

Le montant des frais de livraison est proportionnel au poids et au volume de la commande et correspond au coût de préparation et de transport de la commande.

Le délai de livraison est de dix(30) jours. Toutefois le délai de traitement et de livraison moyen constaté est compris entre sept 2) et quinze (6) jours ouvrés environ après validation de la commande.

Ces délais n'étant indiqués qu'à titre indicatif, la responsabilité de lepictorium.com ne pourra être engagée en cas de retard de livraison, notamment en cas de force majeure en particulier en cas de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment, des services postaux et des moyens de transport et de communications, ou en cas d'inondation ou d'incendie.
 

Chaque commande livrée sera accompagnée d’un bordereau expliquant les conditions de retour de la marchandise.

Pour tout envoi de facture « papier », le Membre devra envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@lepictorium.com, en indiquant ses coordonnées complètes ainsi que son numéro de commande.

En cas de retour de votre colis sur notre plateforme logistique par les services de La Poste pour l'un des motifs suivants :

- NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée)
- l'adresse que vous avez fournie est incomplète ou érronée
- colis non réclamé ( sous 15 jours après l'avis de passage )

nous exigerons un nouveau règlement des frais de port pour procéder au second envoi de votre colis. Le cas échéant votre commande sera annulée et nous vous rembourserons votre commande déduit des frais de port du premier envoi.

Article 9.1 - Problèmes de livraison du fait du transporteur

Le Membre s'engage à vérifier la conformité de tout colis qu'il reçoit avant de signer le bon de livraison/facture et à refuser la livraison si le colis est endommagé ou ouvert, même partiellement.

En effet, tout colis accepté en l'état, sans réserve écrite express émise immédiatement, ne pourra faire l'objet de procédure d'indemnisation.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Membre. Le Membre devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le Membre devra transmettre copie de ce courrier par e-mail à: commande@lepictorium.com ou par simple courrier à : Le desk / Le Pictorium, 412, rue du Moulin Joly, 75011 PARIS.

Article 9.2 - Erreurs de livraison

9.2 - a : Le Membre devra formuler auprès de lepictorium.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

9.2 - b : La formulation de cette réclamation auprès de lepictorium.com pourra être faite en adressant un e-mail à: " commande@lepictorium.com " en précisant bien la référence de la commande.

9.2 - c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera lepictorium.com de toute responsabilité vis à vis du Membre.

9.2 - d : A réception de la réclamation, lepictorium.com  attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au Membre. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au Membre d'un numéro de retour selon la démarche présentée ci-dessus.

9.2 - e : En cas d'erreur de livraison, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse indiquée dans le bordereau de retour. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable par e-mail à l’adresse suivante :" retour@lepictorium.com . " Les frais d'envoi sont à la charge de lepictorium.com , sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Membre dans le bon de retour.

9.3 - Colis égaré

Si un colis expédié par lepictorium.com n'est pas parvenu à son destinataire dans un délai de cinq (5) jours environ à compter de la date prévue de livraison, nous invitons le Membre à se rapprocher du bureau de poste du lieu de livraison.

Si La Poste affirme ne pas avoir de trace du colis, le Membre devra alors avertir lepictorium.com à l'adresse suivante : commande@lepictorium.com , de manière à permettre à lepictorium.com d'ouvrir une enquête auprès de la Poste. Si le colis est déclaré perdu par la Poste, lepictorium.com s'engage à rembourser le Membre du montant TTC de sa commande frais de port compris.

En cas de colis endommagé, en cas de colis non conforme, ou en cas de colis déclaré perdu après enquête auprès de la Poste, lepictorium.com s'engage à rembourser le Membre dans un délai de trente (30) jours. En cas de colis non livré au client, alors que La Poste l'atteste comme livré, une attestation sur l'honneur peut-être demandée au client pour effectuer une demande de dédommagement auprès de La Poste